Reklamace a vrácení zboží

Naším cílem je, abyste byli s naším e-shopem maximálně spokojeni. Pokud ale potřebujete zboží vrátit nebo reklamovat, zde najdete jednoduchý návod, jak postupovat.

Vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo vrátit zakoupené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

• Kdo hradí dopravu: V případě odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů hradí náklady spojené s navrácením zboží zpět prodejci zákazník (kupující).

• Kam zboží poslat: Zboží prosím dobře zabalte a zašlete (nebo přineste osobně) na adresu naší provozovny: Detektory Mlejnský s.r.o. – Prodejna V Lázních 395 254 01 Jílové u Prahy

• Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme na váš bankovní účet nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy (částka však nebude vrácena dříve, než nám zboží fyzicky dorazí nebo prokážete jeho odeslání).

Reklamace vadného zboží

Na veškeré nové zboží se vztahuje záruka 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak). Pokud se na termokameře objeví závada, nenecháme vás v tom.

• Jak postupovat: Nejprve nás prosím kontaktujte na e-mailu info@termokamery-guide.cz nebo telefonu +420 731 102 713. Často se nám podaří problém vyřešit na dálku nebo vám poradíme nejrychlejší postup.

• Kam zboží poslat: Pokud je nutné termokameru zaslat k nám, pošlete ji na stejnou adresu provozovny: V Lázních 395, 254 01 Jílové u Prahy.

• Kdo hradí dopravu: V případě oprávněné reklamace vám samozřejmě proplatíme účelně vynaložené náklady na dodání reklamovaného zboží k nám (na základě doložené účtenky za poštovné).

• Lhůta pro vyřízení: Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění.